<p style="text-align:center">La customer satisfaction (soddisfazione della clientela), o meglio la Citizen satisfaction (soddisfazione dell&#39;utenza di una Pubblica Amministrazione), indica l&#39;insieme di domande volte a rilevare il grado di soddisfazione dei cittadini e delle cittadine salsesi, in relazione ai servizi erogati dal nostro Comune. Queste indagini servono anche a percepire i bisogni emergenti di una collettivit&agrave;, in un&#39;ottica di costante miglioramento della qualit&agrave;.<br /> Per le Pubbliche Amministrazioni, la misurazione della qualit&agrave; dei servizi &egrave; un&#39;attivit&agrave; strategica, poich&eacute; consente di valutare efficienza ed efficacia dei servizi percepite dall&#39;utenza e di orientare azioni di miglioramento.</p> <p><br /> <strong>Il questionario &egrave; totalmente anonimo: le risposte fornite saranno utilizzate esclusivamente per fini statistici.</strong></p> <p style="text-align:center">&nbsp;</p>